Hospitality & Event Manager
Hospitality & Event Manager – SAS Lounge, Københavns Lufthavn
Brænder du for gæsteoplevelser, værtskab og drift i høj kvalitet – og har du samtidig styr på mennesker og struktur? Så har vi en spændende mulighed som Hospitality & Event Manager i SAS Lounge i Københavns Lufthavn.
Om rollen
Du bliver en vigtig del af det daglige lederteam i loungen. Du får en central og synlig rolle i loungen og arbejder tæt på både gæster og team. Du indgår i den daglige drift og har ansvar for gæsteoplevelse, hospitality-udvikling, træning af medarbejdere, driftsoptimering, planlægning og afvikling af events – alt i tæt samarbejde med Lounge Manager. Du bidrager også til teamets motivation, engagement og performance samt opfølgning på loungens KPI’er.
Dine primære opgaver
• Sikre høj og ensartet gæsteoplevelse gennem daglig tilstedeværelse i loungen og opfølgning på feedback fra gæster
• Drive hospitality- og serviceudvikling i loungen
• Træne, coache og udvikle lounge-teamet, herunder onboarding og udarbejdelse af personlige udviklingsplaner
• Planlægge, koordinere og afvikle events og tastings, samt evaluere effekten på gæsteoplevelsen
• Sikre struktur og stabilitet i den daglige drift, herunder sikre kvalitet, opfølgning på SOP’er, KPI’er og standarder for orden, renlighed og produktkvalitet
• Bidrage til teamets trivsel, engagement og samarbejde via synlig ledelse i hverdagen
Succeskriterier
• Forbedret og konsistent gæsteoplevelse (mad, service, kvalitet og renlighed)
• Et engageret og kompetent team med gennemførte træningsforløb, class-room træning og personlige udviklingsplaner
• Afholdelse af events med tydelige værdiskabende oplevelser for gæsterne
• Stabil og effektiv drift med opfyldte KPI’er på gæsteoplevelse og økonomiske rammer
Vi leder efter dig, der
• Har relevant uddannelse inden for hospitality, event eller hotel- og restaurantledelse
• Har flere års erfaring fra hospitality, premium service eller lounge/airline operations
• Har erfaring med teamtræning, udvikling og eventafvikling
• Arbejder struktureret, er nærværende og bevarer overblikket – også i perioder med højt tempo
• Taler skandinavisk og engelsk
• Har en straffeattest uden bemærkninger jf. Transportministeriets bekendtgørelse 979 https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2004/979
Vi tilbyder
• En central rolle i udviklingen af gæsteoplevelsen og medarbejdere i SAS Lounge
• Et internationalt og professionelt arbejdsmiljø
• En hverdag tæt på både drift, mennesker og gæster
• Mulighed for at sætte retning for hospitality, træning og events
• Fokus på arbejdsmiljø, kvalitet og samarbejde
• Variabel arbejdstid inden for loungens åbningstid, hvor drift og træning udgør størstedelen af tiden
Om SSP
SSP driver SAS Lounge i Københavns Lufthavn samt restauranter i lufthavnen og på Hovedbanegården i København. Vi er food travel experts og arbejder hver dag for at skabe stærke gæsteoplevelser for rejsende.
Har du lyst til at arbejde sammen med os? Så send din ansøgning og CV via vores karriereside. Vi behandler kun ansøgninger modtaget via karrieresiden.
Vi holder løbende samtaler og lukker for ansøgninger, når vi har fundet vores nye kollega.
Spørgsmål rettes til Operations Manager Helle Olesen på helle.olesen@ssp.dk.
